Assegurança de decessos i protecció de dades del difunt

Quan una persona mor i existeix una assegurança de decessos, és habitual que sorgeixin dubtes sobre què passa amb les seves dades personals. L’asseguradora pot facilitar informació als familiars? Es poden sol·licitar còpies de la pòlissa? Durant quant de temps es conserven aquestes dades?

A Espanya, aquestes situacions estan regulades principalment per la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, que estableix com s’han de tractar les dades de les persones difuntes en l’àmbit assegurador. Si estàs revisant condicions o documentació, pot ser útil informar-te i comparar una assegurança de decessos per comprovar quina assistència administrativa i jurídica inclou cada pòlissa.

L’asseguradora pot facilitar dades del difunt?

Sí, però només a persones legitimades.

En una assegurança de decessos, la companyia pot comunicar informació a:

• Hereus legals.
• Familiars directes.
• Persones autoritzades expressament.
• La funerària encarregada del funeral.

No pot facilitar dades a tercers sense justificació ni sense que s’acrediti el vincle corresponent.

Pot un hereu sol·licitar còpia de la pòlissa?

Sí. L’hereu té dret a sol·licitar:

• Còpia del contracte.
• Informació sobre el capital assegurat.
• Rebuts abonats.
• Cobertures contractades.

Per fer-ho haurà d’acreditar la seva condició mitjançant:

• Certificat de defunció.
• Document que provi la seva condició d’hereu (per exemple, testament o declaració d’hereus).
• Document identificatiu.

Les asseguradores a Catalunya i a la resta d’Espanya exigeixen aquesta documentació per garantir que només accedeixen a la informació les persones amb dret legal.

Quines dades pot tractar l’asseguradora després de la defunció?

L’asseguradora pot tractar les dades necessàries per a:

• Organitzar el funeral.
• Gestionar pagaments a proveïdors (funerària, cementiri, tanatori, etc.).
• Complir obligacions legals i fiscals.
• Atendre possibles reclamacions.

No pot utilitzar aquestes dades amb finalitats comercials ni per a usos aliens al contracte de l’assegurança de decessos.

Durant quant de temps es conserven les dades de l’assegurança?

No existeix un termini únic fixat per a tots els casos, però en la pràctica:

• Es conserven mentre existeixin obligacions legals.
• Es mantenen durant els terminis de prescripció de possibles reclamacions.
• Posteriorment, s’han de bloquejar o eliminar d’acord amb la normativa vigent.

En l’àmbit assegurador, aquests terminis solen estar vinculats a la normativa mercantil, fiscal i de protecció de dades aplicable a Espanya.

Qui pot accedir a les dades del difunt en una assegurança de decessos?

Per entendre com s’aplica la protecció de dades dins l’assegurança després de la defunció, revisem els casos més habituals:

El més important és poder demostrar sempre la legitimació legal o contractual davant de l’asseguradora.

Conclusió

La protecció de dades no desapareix després de la defunció, però el seu abast canvia dins de l’assegurança de decessos. Els hereus poden accedir a la informació necessària per gestionar el contracte, mentre que l’asseguradora només pot tractar les dades per complir les seves obligacions legals i contractuals.

Si estàs revisant una pòlissa o vols assegurar-te que inclogui suport en aquests tràmits administratius i legals, pot ser un bon moment per comparar una assegurança de decessos i comprovar quin nivell d’assistència ofereix cada opció.